Política de Reembolso — Bóveda de Cursos 2025

¿Qué es un reembolso?

El reembolso es la solicitud por parte del cliente para recuperar el monto pagado por un curso digital ofrecido en nuestra tienda. Dado que el producto es digital y de entrega inmediata, existen restricciones claras para poder garantizar la seguridad de nuestra plataforma y de nuestros materiales.

❌ Casos donde no aplica el reembolso

No se realizarán reembolsos en las siguientes situaciones:

  • El curso no cumplió tus expectativas personales.
  • No te gustó el contenido, metodología o estilo del instructor.
  • Ya descargaste el material o accediste al enlace enviado (registramos IP, fecha y cantidad de clics en el botón de acceso).
  • Envío o descarga del curso a tu correo Gmail o WhatsApp confirmado.

✅ Casos válidos para solicitar reembolso

Solo se aceptarán solicitudes de reembolso si ocurre alguno de los siguientes casos verificables:

  • La plataforma estuvo inaccesible por más de 48 horas sin aviso previo.
  • El enlace de descarga está caído o inservible, sin haber sido reemplazado en un plazo razonable.
  • El curso entregado está dañado o incompleto (más del 90% del contenido faltante).
  • Se ha cobrado un monto incorrecto, y el cliente pagó más de lo debido (aplica reembolso por la diferencia).
  • El curso estaba en preventa y no fue entregado en la fecha prometida (sin previa reprogramación).

Requisitos para solicitar un reembolso

Debes enviar un correo a info@bovedadecursos2025.com con la siguiente información:

  • Número de pedido (lo encuentras en la sección “Mi Cuenta > Pedidos”).
  • Nombre del curso adquirido.
  • Motivo detallado por el cual solicitas el reembolso.
  • Evidencia (si aplica): capturas, video o descripción técnica del problema.

Tiempos de atención y resolución

  • Una vez recibida tu solicitud, será revisada en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
  • Si procede el reembolso, el monto será devuelto como saldo a favor en tu cuenta, salvo que se acuerde otra vía.
  • En casos excepcionales, puede aplicarse devolución directa por el mismo medio de pago (PayPal, tarjeta, etc.).

Cambios por otro curso (en lugar de reembolso)

En lugar de reembolso, puedes solicitar un cambio de curso si:

  • El curso está incompleto o tiene errores técnicos, y lo reportas dentro de las primeras 24 horas tras recibirlo.
  • Se verificará el contenido. Si no es posible repararlo, se autoriza el cambio por otro curso de igual valor.

Contacto oficial

Para todo lo relacionado a reembolsos o cambios, comunícate exclusivamente al correo:

info@bovedadecursos2025.com